DATA PROTECTION
数据保护与个人信息处理说明
天行体育赛事在赛程浏览、战绩对照、桌面端登录与客服沟通中会接触少量必要信息。 下面按条款说明每类信息的用途、保留时间和你可以提出的请求,方便你在需要时直接翻到对应条目。
这份说明覆盖的场景
1.1你在浏览器中打开页面、查看赛程与比分、按战队或赛事筛选近期战绩时,属于本说明覆盖的访问与查询场景。
1.2你下载并登录桌面端、在换设备后重新进入常用查询时,属于本说明覆盖的账号与同步场景。
1.3你通过邮箱或服务电话联系客服,提交赛程核对、战绩查询或合作咨询时,属于本说明覆盖的沟通场景。
1.4赛事主办方、场馆、媒体与俱乐部通过数据看板接入赛程与战绩模块,双方在合作协议中另行约定各自的信息处理方式。
我们接触到的四类信息
访问记录
页面访问时间、所访问的页面地址、浏览器类型与屏幕尺寸、大致的网络位置。这类信息用于统计访问量和排查页面加载问题。
查询偏好
你选择的赛区、关注的赛事、使用的常用入口,以及按战队、赛事和时间范围设置的筛选条件。保留偏好是为了让你下次直接回到同一组查询结果。
联系信息
你在邮件或电话中留下的称呼、邮箱、电话号码,以及查询涉及的赛事名称与日期。客服据此核对赛程与比分。
设备与登录信息
桌面端登录使用的邮箱、登录方式、设备型号与系统版本。同一账号可在 3 台设备上保持关注列表同步。
2.1以上字段按完成对应功能所需的最小范围收集。未填写的选填项不会影响赛程与战绩的正常查看。
信息的使用目的
- 展示你所在赛区的当日赛程,并按你设定的筛选条件返回战绩与历史交锋结果。
- 在桌面端完成登录,把你关注的赛事与常用查询同步到其他设备。
- 回复客服咨询,核对赛程变更、比分更新与专题内容中的具体条目。
- 维护访问安全与页面稳定,识别异常请求并保障查询响应速度。
- 以汇总统计的方式了解各赛区页面的阅读情况,用于调整赛程编排与专题选题。
3.1汇总统计以整体趋势呈现,不用于识别具体个人,也不用于与赛事服务无关的推送。
浏览器中的本地记录
4.1站点会在你的浏览器中保存少量本地记录,包括当前选择的赛区、常用入口、长文阅读进度与桌面端登录状态。
4.2这些记录用于减少重复选择,让你再次进入时停留在原来的赛区与筛选视图。
4.3你可以在浏览器设置中清除该站点的数据,或在桌面端设置中退出登录。清除后赛程与战绩照常查看,只需重新选择赛区与关注赛事。
关闭本地记录后,页面会回到默认赛区视图,长文阅读进度也会从头开始。
谁会接触到这些信息
5.1服务器托管、邮件发送与通知服务由签约的技术服务方提供,它们仅在完成对应服务所需的范围内处理信息,并按协议承担保密义务。
5.2赛事主办方与场馆在合作模块中接触的是赛程、比分与战绩的汇总数据,用于赛事展示与现场信息发布。
5.3我们不会出售你的个人信息,也不会将联系信息提供给与你的查询无关的机构。
5.4在法律法规有明确要求的情况下,我们会依据有效法律文书提供相应信息,并在允许的范围内告知你。
各类信息的保留期限
| 信息类别 | 保留期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 90 天 | 用于访问量统计与稳定性排查,到期后自动清理。 |
| 查询偏好与本地记录 | 最长 12 个月 | 清除浏览器站点数据可立即移除。 |
| 客服往来邮件 | 处理完成后 12 个月 | 便于同一赛事问题再次核对。 |
| 桌面端账号与关注同步信息 | 账号存续期间 | 账号注销后 30 天内删除。 |
| 合作方对接记录 | 合作期间及结束后 24 个月 | 按合作协议约定的范围保存。 |
6.1期限届满后,相关信息会被删除或做不可还原的处理;因备份周期产生的副本在下一次轮转中清除。
你可以提出的请求
- 查询:确认我们是否处理了与你相关的信息,以及处理的具体范围。
- 更正:修改邮箱、称呼或查询记录中不准确的字段。
- 删除:要求删除客服往来邮件、桌面端账号或其关注同步信息。
- 撤回同意:关闭本地记录、取消赛程订阅或退出桌面端登录。
7.1提出请求时,请附上邮箱或电话号码、涉及的赛事名称与日期,便于我们定位对应记录。
7.2我们会在收到请求后核实身份,通常在 15 个工作日内答复处理结果。
数据相关联系通道
查询、更正、删除与撤回同意的请求,请通过以下任一渠道提交,并附上赛事名称与日期。
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 09:00–18:00 内回复;赛程与战绩类查询请附上具体赛事名称与日期,以便快速核对。